Política de Privacidade

1. Quem somos

A [Razão Social da Buffer], inscrita no CNPJ sob nº [CNPJ] ("Buffer"), é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma The Manager, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, nome da empresa, senha.
• Dados de uso: registros de acesso, IP, navegador, interações com a Plataforma.
• Dados inseridos pelo usuário: informações de clientes finais, eventos, cardápios, contratos, estoque e financeiro — tratados pela Buffer na condição de operadora.

3. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados para viabilizar a prestação dos serviços, autenticar o usuário, processar pagamentos, gerar documentos, enviar notificações operacionais, prestar suporte, atender obrigações legais e melhorar continuamente a Plataforma.

4. Base legal

O tratamento ocorre com fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD, em especial: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, consentimento do titular (art. 7º, I).

5. Compartilhamento com terceiros

A Buffer compartilha dados estritamente necessários com os seguintes subprocessadores:

• Supabase: infraestrutura de banco de dados, autenticação e armazenamento.
• Asaas: processamento de pagamentos e cobranças.
• Google Gemini: recursos de IA do assistente Mordomo — apenas dados agregados/contextuais necessários para responder à consulta.
• SignDocs: assinatura eletrônica de contratos.
• Resend: envio de e-mails transacionais.

Esses parceiros tratam dados apenas para as finalidades contratadas e sob obrigação de confidencialidade.

6. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

7. Segurança dos dados

A Buffer adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso baseado em funções, segregação de ambientes e monitoramento contínuo. Nenhum sistema, entretanto, é absolutamente imune a incidentes.

8. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e às obrigações legais aplicáveis. Após esse período, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Cookies

A Plataforma utiliza cookies essenciais para autenticação e funcionamento do serviço, além de cookies de medição para analisar o uso e melhorar a experiência. O usuário pode configurar o navegador para recusar cookies, ciente de que isso pode afetar funcionalidades.

10. Encarregado de dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pode ser contatado pelo e-mail [email do DPO].

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas para [email do DPO].